Globaler Support und Service
Wir bieten Support-Services für jede weltweit ausgelieferte Maschine, wann und wo immer unsere Kunden uns brauchen.
Wann und wo immer Sie uns brauchen
Mit Niederlassungen in den USA, Frankreich und China bieten wir außergewöhnlichen globalen Service und Support für jede ausgelieferte Maschine. DWFritz kümmert sich um Ihr Problem vom Konzept und der Lieferung bis zu Installation und Service. Dafür verwenden wir einen kooperativen und beratenden Ansatz, um Feedback zum Design für die Herstellbarkeit zu geben und optimale Lösungen zu liefern.
Bereit loszulegen?
Support- und Serviceanfragen
Wir möchten Sie unterstützen, wann und wo immer Sie einen globalen Service oder Support für Ihre Präzisionsautomatisierungslösung benötigen. Our service and support team offers tiered standard service contracts and customized support plans to meet each client’s specific needs:
- Bereitschaftsdienst oder spezieller Vor-Ort-Service-Support und planmäßige Wartung
- Diagnose und mechanische Anpassungen
- Kalibrierung, Feineinstellung und Leistungsoptimierungen
- Vor-Ort- und Inhouse-Schulungsprogramme
- Geplante vorbeugende Wartung
- Technischer Remote-Support per Telefon und E-Mail
- System-Upgrades, Reparaturen und Neuprogrammierung
Bevorzugte Lieferantenressourcen
DWFritz hat Beziehungen zu den weltweit führenden Automatisierungsanbietern aufgebaut und arbeitet eng mit deren Engineering- und Entwicklungsteams zusammen, um die fortschrittlichsten Hochgeschwindigkeitsgeräte zu validieren und zu testen. Unsere Partnerschaften halten unsere Ingenieure über die neuesten technologischen Entwicklungen auf dem Laufenden und stellen sicher, dass wir die modernsten Werkzeuge und Materialien verwenden.
Sandvik-Verhaltenskodex für Lieferanten
Der Verhaltenskodex für Lieferanten bietet genehmigten Lieferanten einen Rahmen, um zu einer nachhaltigen Entwicklung beizutragen, einschließlich der Identifizierung, Vermeidung und Minderung nachteiliger Auswirkungen auf die Umwelt, die Menschenrechte und die Unternehmensführung in ihrem eigenen Betrieb und ihrer eigenen Lieferkette.
Allgemeine Einkaufsbedingungen
Dieses Dokument definiert die Standard-Einkaufsbedingungen für alle gekauften Teile, die bei der Herstellung von DWFritz-Produkten verwendet werden. Dieses Dokument gilt, wenn in einer Angebotsanfrage, Bestellung oder einem Vertrag von DWFritz darauf verwiesen wird, und wird daher Bestandteil eines solchen Dokuments.
Routing-Leitlinien
Die Routing-Leitlinien enthalten Anweisungen für zugelassene Lieferanten bei der Vorbereitung einer Lieferung von gekauften Teilen an DWFritz. Diese Standardrichtlinien gelten für alle Transaktionen, bei denen DWFritz zugestimmt hat, zusätzlich zu den Warenkosten die Kosten für den Versand zu übernehmen.
Anforderungen an die Materialzertifizierung
Das Anforderungsverfahren an die Materialzertifizierung definiert die allgemeinen Erwartungen an Materialzertifizierungen, wie sie für von DWFritz gekaufte Teile und Produkte verlangt werden. Dieses Dokument gilt für alle Unternehmen, Standorte und Funktionen, die unter dem DWFritz-Qualitätsmanagementsystem arbeiten.
Kosmetische Anforderungen
Das Verfahren der kosmetischen Anforderungen definiert die Erwartungen für das akzeptierte Erscheinungsbild von kundenspezifischen Teilen und Produkten, die von DWFritz gekauft wurden. Dieses Dokument gilt für alle Unternehmen, Standorte und Funktionen, die unter dem DWFritz-Qualitätsmanagementsystem arbeiten.