Assistance et service à l’international

Nous fournissons des services d’assistance pour chaque machine expédiée dans le monde entier, quel le soit le moment ou le lieu où nos clients ont besoin de nous.​

Quel que soit le moment ou le lieu où vous avez besoin de nous

Avec des installations situées aux États-Unis, en France et en Chine, nous offrons des services et une assistance mondiale exceptionnels pour chaque machine expédiée. DWFritz prend en charge votre problème du concept à la livraison, en passant par l’installation et le service, en utilisant une approche collaborative et consultative pour fournir un retour d’information sur la conception pour la fabricabilité et proposer des solutions optimales.

Prêt à commencer ?

Une assistance et un service à l'international exceptionnels accompagnent chaque machine expédiée.

Demandes d’assistance et de service

Nous nous engageons à vous assister, quel que soit le moment et le lieu où avez besoin d’aide pour utiliser votre solution d’automatisation de précision. Our service and support team offers tiered standard service contracts and customized support plans to meet each client’s specific needs:

    • Service d’assistance sur site, sur appel ou dédié, et maintenance programmée.
    • Diagnostics et réglages mécaniques
    • Calibrage, réglage et optimisation des performances
    • Programmes de formation sur site et en interne
    • Maintenance préventive planifiée
    • Assistance technique à distance par téléphone et par e-mail
    • Mises à niveau, réparations et reprogrammations du système

Ressources des fournisseurs privilégiés

DWFritz a établi des relations avec les principaux fournisseurs d’automatisation du monde, travaillant en étroite collaboration avec leurs équipes d’ingénierie et de développement pour valider et tester leurs équipements les plus avancés et les plus rapides. Nos partenariats permettent à nos ingénieurs de se tenir au courant des derniers développements technologiques, ce qui garantit que nous utilisons les outils et les matériaux les plus avant-gardistes.

 

Code de conduite des fournisseurs de Sandvik

Le code de conduite des fournisseurs fournit un cadre permettant aux fournisseurs agréés de contribuer au développement durable, notamment en identifiant, en prévenant, en atténuant et en rendant compte des impacts négatifs sur l’environnement, les droits de l’homme et la gouvernance dans leurs propres activités et leur chaîne d’approvisionnement.

Conditions générales d'achat

Ce document définit les conditions d’achat standard de toutes les pièces achetées utilisées dans la production de produits DWFritz. Ce document s’applique lorsqu’il est référencé dans une demande de devis, un bon de commande ou un contrat de DWFritz et, par conséquent, devient partie intégrante d’un tel document.

Directives d'acheminement

Les directives d’acheminement fournissent des instructions aux fournisseurs agréés lors de la préparation d’un envoi de pièces achetées à DWFritz. Ces directives standard s’appliquent à toutes les transactions pour lesquelles DWFritz a accepté de payer les frais d’expédition en plus du coût des marchandises.

Exigences de certification des matériaux

La procédure relative aux exigences de certification des matériaux définit les attentes générales en matière de certifications des matériaux telles que demandées sur les pièces et les produits achetés par DWFritz. Ce document s’applique à toutes les entreprises, sites et fonctions opérant dans le cadre du système de gestion de la qualité DWFritz.

Exigences esthétiques

La procédure relative aux exigences esthétiques définit les attentes en matière d’aspect des pièces et produits personnalisés achetés par DWFritz. Ce document s’applique à toutes les entreprises, sites et fonctions opérant dans le cadre du système de gestion de la qualité DWFritz.